Integración Zendesk con WhatsApp Business
Transforma WhatsApp en un canal de soporte profesional integrando Zendesk con AnswerForMe. Crea tickets automáticamente, responde desde el mismo dashboard y mide la satisfacción del cliente.
Beneficios
Tickets automáticos por cada consulta de WhatsApp
Reconocimiento de clientes existentes
Sincronización de respuestas Agente <-> WhatsApp <-> Zendesk
Soporte de macros y respuestas predefinidas
Métricas unificadas
Cómo empezar
1
Instala la app
Busca AnswerForMe en el marketplace de Zendesk.
2
Configura el canal
Añade tu número de WhatsApp como canal de soporte.
3
Define reglas
Crea triggers y automations para mensajes de WhatsApp.
Preguntas Frecuentes
¿Se crean usuarios nuevos?
Sí, si el número no existe en Zendesk, se crea un usuario final nuevo.
¿Soporta imágenes y audios?
Sí, todos los archivos adjuntos se sincronizan con el ticket.
Datos clave
- No-Code
- Infraestructura segura y escalable.
Ideal para
Ideal para
Consejo de Experto
Pro tip: WhatsApp tiene tasas de apertura superiores al email, ideal para atención al cliente inmediata.
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