Cómo Conectar WooCommerce con WhatsApp Automatizado

Cómo Conectar WooCommerce con chatbot empresarial Automatizado

Automatiza mensajes de IA conversacional para tu tienda WooCommerce. Envía confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de recuperación de carritos directamente desde WordPress.

Lo que necesitas

• Una cuenta de AnswerForMe con agente virtual (mediante asistente digital) conectado
• Una tienda WooCommerce (WordPress + WooCommerce plugin)
• Acceso de administrador a WordPress

Paso 1: Genera tu Clave API

1. Inicia sesión en AnswerForMe
2. Ve a E-commerce → pestaña Claves API
3. Haz clic en Generar Clave
4. Ingresa un nombre (ej. "Mi WooCommerce") y selecciona WooCommerce
5. Copia la clave API — solo se muestra una vez

Paso 2: Instala Plantillas de automatización de mensajes (mediante flujos automáticos)

1. Ve a E-commerce → pestaña Plantillas
2. Instala plantillas pre-construidas de la biblioteca
3. Espera la aprobación de WhatsApp Business API (mediante meta business)

Paso 3: Crea Reglas de Automatización

1. Ve a E-commerce → pestaña Automatizaciones
2. Configura reglas:
   • Pedido confirmado → Enviar confirmación
   • Pedido enviado → Enviar tracking
   • Pedido entregado → Solicitar reseña

Paso 4: Configura Webhooks en WooCommerce

1. En WordPress, ve a WooCommerce → Configuración → Avanzado → Webhooks

2. Haz clic en Agregar webhook

3. Configura:

   • Nombre: AnswerForMe - Pedidos
   • Estado: Activo
   • Tópico: Pedido creado
   • URL de entrega: https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/woocommerce
   • Secreto: (opcional, para verificación HMAC)

4. Repite para cada evento: Pedido actualizado, Pedido eliminado

Agregar la Clave API (Header personalizado)

WooCommerce no tiene un campo de header personalizado directamente. Opciones:

Opción A: Usa un plugin de webhooks avanzados que permita headers personalizados.

Opción B: Agrega este código a tu functions.php:

add_filter('http_request_args', function($args, $url) {
    if (strpos($url, 'api.answerforme.io') !== false) {
        $args['headers']['X-API-Key'] = 'tu-clave-api-aqui';
    }
    return $args;
}, 10, 2);

Paso 5: Prueba la Integración

1. Crea un pedido de prueba en tu tienda
2. Procesa el pago (los pedidos pendientes de pago se ignoran)
3. Ve a Registro de Eventos en AnswerForMe
4. Verifica que el evento fue recibido

Nota Importante: Estados de Pedido

WooCommerce envía el webhook order.created antes del pago. AnswerForMe maneja esto automáticamente:

• Pedidos con estado pending, on-hold, cancelled, refunded, failed → se ignoran
• Solo pedidos con estado processing o completed → se procesan

Esto significa que tus clientes solo recibirán mensajes después de que el pago sea exitoso.

Mapeo de Eventos de WooCommerce

Solución de Problemas

Siguientes Pasos

• Conectar Shopify con WhatsApp
• Conectar TiendaNube con WhatsApp

Guías relacionadas: Plataforma WhatsApp Business API · Funciones de automatización · Todas las guías WhatsApp

Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito para comenzar?

Necesitas una cuenta de WhatsApp Business y acceso a la API de WhatsApp Business. Crea tu cuenta gratuita para comenzar en minutos.

¿Es adecuado para pequeñas empresas?

Absolutamente. AnswerForMe funciona para empresas de todos los tamaños — desde emprendedores individuales hasta grandes corporaciones.

¿Qué tan rápido puedo ver resultados?

La mayoría de las empresas reportan mejoras en tiempos de respuesta y engagement con clientes durante la primera semana.