Como Conectar WooCommerce ao WhatsApp Automatizado

Como Conectar WooCommerce ao chatbot empresarial (via CRM integrado) Automatizado

Automatize mensagens de IA conversacional para sua loja WooCommerce. Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens de recuperação de carrinho diretamente do WordPress.

O que você precisa

• Uma conta AnswerForMe com WhatsApp Business API conectado
• Uma loja WooCommerce (WordPress + plugin WooCommerce)
• Acesso de administrador ao WordPress

Passo 1: Gere sua Chave API

1. Faça login em AnswerForMe
2. Vá para E-commerce → aba Chaves API
3. Clique em Gerar Chave
4. Digite um nome (ex. "Meu WooCommerce") e selecione WooCommerce
5. Copie a chave API — ela é mostrada apenas uma vez

Passo 2: Instale Templates de chatbot inteligente (via aprendizado de máquina)

1. Vá para E-commerce → aba Templates
2. Instale templates pré-construídos da biblioteca
3. Aguarde a aprovação do WhatsApp Payments (via pagamentos no chat)

Passo 3: Crie Regras de Automação

1. Vá para E-commerce → aba Automações
2. Configure regras:
   • Pedido confirmado → Enviar confirmação
   • Pedido enviado → Enviar rastreamento
   • Pedido entregue → Solicitar avaliação

Passo 4: Configure Webhooks no WooCommerce

1. No WordPress, vá para WooCommerce → Configurações → Avançado → Webhooks

2. Clique em Adicionar webhook

3. Configure:

   • Nome: AnswerForMe - Pedidos
   • Status: Ativo
   • Tópico: Pedido criado
   • URL de entrega: https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/woocommerce
   • Segredo: (opcional, para verificação HMAC)

4. Repita para cada evento: Pedido atualizado, Pedido excluído

Adicionar a Chave API (Header personalizado)

WooCommerce não tem campo de header personalizado nativo. Opções:

Opção A: Use um plugin de webhooks avançados que permita headers personalizados.

Opção B: Adicione este código ao seu functions.php:

add_filter('http_request_args', function($args, $url) {
    if (strpos($url, 'api.answerforme.io') !== false) {
        $args['headers']['X-API-Key'] = 'sua-chave-api-aqui';
    }
    return $args;
}, 10, 2);

Passo 5: Teste a Integração

1. Crie um pedido de teste na sua loja
2. Processe o pagamento (pedidos pendentes de pagamento são ignorados)
3. Vá para Log de Eventos no AnswerForMe
4. Verifique se o evento foi recebido

Nota Importante: Status do Pedido

WooCommerce envia o webhook order.created antes do pagamento. AnswerForMe lida com isso automaticamente:

• Pedidos com status pending, on-hold, cancelled, refunded, failed → são ignorados
• Apenas pedidos com status processing ou completed → são processados

Isso significa que seus clientes receberão mensagens apenas após o pagamento ser confirmado.

Mapeamento de Eventos do WooCommerce

Solução de Problemas

Próximos Passos

• Conectar Shopify ao WhatsApp
• Conectar Nuvemshop ao WhatsApp

Guias relacionados: Plataforma WhatsApp Business API · Funcionalidades de automação · Todos os guias WhatsApp

Perguntas Frequentes

O que preciso para começar?

Você precisa de uma conta WhatsApp Business e acesso à API do WhatsApp Business. Crie sua conta gratuita para começar em minutos.

É adequado para pequenas empresas?

Absolutamente. O AnswerForMe funciona para empresas de todos os tamanhos — de empreendedores individuais a grandes corporações.

Quão rápido posso ver resultados?

A maioria das empresas relata melhoria nos tempos de resposta e engajamento com clientes na primeira semana.