Como Conectar WooCommerce ao WhatsApp Automatizado

Como Conectar WooCommerce ao automação de mensagens Automatizado

Automatize mensagens de IA conversacional para sua loja WooCommerce. Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens de recuperação de carrinho diretamente do WordPress.

O que você precisa

• Uma conta AnswerForMe com WhatsApp Payments conectado
• Uma loja WooCommerce (WordPress + plugin WooCommerce)
• Acesso de administrador ao WordPress

Passo 1: Gere sua Chave API

1. Faça login em AnswerForMe
2. Vá para E-commerce → aba Chaves API
3. Clique em Gerar Chave
4. Digite um nome (ex. "Meu WooCommerce") e selecione WooCommerce
5. Copie a chave API — ela é mostrada apenas uma vez

Passo 2: Instale Templates de Agente de IA para WhatsApp

1. Vá para E-commerce → aba Templates
2. Instale templates pré-construídos da biblioteca
3. Aguarde a aprovação do agente virtual

Passo 3: Crie Regras de Automação

1. Vá para E-commerce → aba Automações
2. Configure regras:
   • Pedido confirmado → Enviar confirmação
   • Pedido enviado → Enviar rastreamento
   • Pedido entregue → Solicitar avaliação

Passo 4: Configure Webhooks no WooCommerce

1. No WordPress, vá para WooCommerce → Configurações → Avançado → Webhooks

2. Clique em Adicionar webhook

3. Configure:

   • Nome: AnswerForMe - Pedidos
   • Status: Ativo
   • Tópico: Pedido criado
   • URL de entrega: https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/woocommerce
   • Segredo: (opcional, para verificação HMAC)

4. Repita para cada evento: Pedido atualizado, Pedido excluído

Adicionar a Chave API (Header personalizado)

WooCommerce não tem campo de header personalizado nativo. Opções:

Opção A: Use um plugin de webhooks avançados que permita headers personalizados.

Opção B: Adicione este código ao seu functions.php:

add_filter('http_request_args', function($args, $url) {
    if (strpos($url, 'api.answerforme.io') !== false) {
        $args['headers']['X-API-Key'] = 'sua-chave-api-aqui';
    }
    return $args;
}, 10, 2);

Passo 5: Teste a Integração

1. Crie um pedido de teste na sua loja
2. Processe o pagamento (pedidos pendentes de pagamento são ignorados)
3. Vá para Log de Eventos no AnswerForMe
4. Verifique se o evento foi recebido

Nota Importante: Status do Pedido

WooCommerce envia o webhook order.created antes do pagamento. AnswerForMe lida com isso automaticamente:

• Pedidos com status pending, on-hold, cancelled, refunded, failed → são ignorados
• Apenas pedidos com status processing ou completed → são processados

Isso significa que seus clientes receberão mensagens apenas após o pagamento ser confirmado.

Mapeamento de Eventos do WooCommerce

Solução de Problemas

Próximos Passos

• Conectar Shopify ao WhatsApp
• Conectar Nuvemshop ao WhatsApp

Guias relacionados: Plataforma WhatsApp Business API · Funcionalidades de automação · Todos os guias WhatsApp

Perguntas Frequentes

O que preciso para começar?

Você precisa de uma conta WhatsApp Business e acesso à API do WhatsApp Business. Crie sua conta gratuita para começar em minutos.

É adequado para pequenas empresas?

Absolutamente. O AnswerForMe funciona para empresas de todos os tamanhos — de empreendedores individuais a grandes corporações.

Quão rápido posso ver resultados?

A maioria das empresas relata melhoria nos tempos de resposta e engajamento com clientes na primeira semana.