Como Conectar Shopify ao WhatsApp Automatizado

Como Conectar Shopify ao WhatsApp Payments (via pagamentos no chat) Automatizado

Automatize mensagens de chatbot empresarial para sua loja Shopify. Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens de recuperação de carrinho para seus clientes automaticamente.

O que você precisa

Uma conta AnswerForMe com Agente de IA para WhatsApp conectado
Uma loja Shopify (qualquer plano)
Acesso de administrador ao painel do Shopify

Passo 1: Gere sua Chave API

Faça login em AnswerForMe
Vá para E-commerce → aba Chaves API
Clique em Gerar Chave
Digite um nome (ex. "Minha Loja Shopify") e selecione Shopify
Copie a chave API — ela é mostrada apenas uma vez

Passo 2: Instale Templates de agente virtual (via assistente digital)

Vá para E-commerce → aba Templates
Instale templates pré-construídos da biblioteca
Aguarde a aprovação do bot de WhatsApp (geralmente 24-48 horas)

Passo 3: Crie Regras de Automação

Vá para E-commerce → aba Automações
Configure regras para cada evento:
- Pedido confirmado → Enviar mensagem de confirmação
- Envio criado → Enviar informações de rastreamento
- Pedido entregue → Solicitar avaliação
- Carrinho abandonado → Enviar lembrete de recuperação

Passo 4: Configure Webhooks no Shopify

No painel do Shopify, vá para Configurações → Notificações
Role até Webhooks e clique em Criar webhook
Para cada evento:

Evento	Tópico Shopify	URL do Webhook
Novo pedido	`Order creation`	`https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/shopify`
Envio criado	`Fulfillment creation`	`https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/shopify`
Carrinho abandonado	`Checkout creation`	`https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/shopify`

Importante: Adicione sua chave API no campo de header personalizado:
- Nome do header: X-API-Key
- Valor: sua chave API do AnswerForMe

Passo 5: Teste a Integração

Crie um pedido de teste na sua loja Shopify
Vá para a aba Log de Eventos no AnswerForMe
Verifique se o evento foi recebido e a mensagem de WhatsApp foi enviada

Mapeamento de Eventos do Shopify

Evento Shopify	Evento AnswerForMe	Caso de Uso
`orders/create`	Pedido Confirmado	Confirmação de compra
`orders/fulfilled`	Pedido Enviado	Notificação de envio
`orders/cancelled`	Pedido Cancelado	Aviso de cancelamento
`checkouts/create`	Carrinho Abandonado	Recuperação de carrinho
`refunds/create`	Reembolso Processado	Confirmação de reembolso

Dicas de Segurança

Shopify assina cada webhook com HMAC-SHA256 usando o segredo do webhook. AnswerForMe verifica automaticamente essa assinatura quando configurada.

Solução de Problemas

Problema	Solução
Webhook "falhou" no Shopify	Verifique se a URL está correta e a chave API é válida
Mensagem não enviada	Verifique se o template está aprovado pelo WhatsApp
Sem número de telefone	O cliente precisa ter telefone nas informações de envio
Evento duplicado	AnswerForMe deduplica automaticamente por ID do pedido

Próximos Passos

Guias relacionados: Plataforma WhatsApp Business API · Funcionalidades de automação · Todos os guias WhatsApp

Perguntas Frequentes

O que preciso para começar?

Você precisa de uma conta WhatsApp Business e acesso à API do WhatsApp Business. Crie sua conta gratuita para começar em minutos.

É adequado para pequenas empresas?

Absolutamente. O AnswerForMe funciona para empresas de todos os tamanhos — de empreendedores individuais a grandes corporações.

Quão rápido posso ver resultados?

A maioria das empresas relata melhoria nos tempos de resposta e engajamento com clientes na primeira semana.