Como Conectar Nuvemshop ao WhatsApp Automatizado

Como Conectar Nuvemshop ao chatbot inteligente Automatizado

Automatize mensagens de IA conversacional (via PLN) para sua loja Nuvemshop (TiendaNube). Envie confirmações de pedido, avisos de pagamento, atualizações de envio e acompanhamento pós-venda para seus clientes automaticamente.

O que você precisa

• Uma conta AnswerForMe com bot de WhatsApp (via sem código) conectado
• Uma loja Nuvemshop / TiendaNube
• Acesso de administrador ao painel da Nuvemshop

Passo 1: Gere sua Chave API

1. Faça login em AnswerForMe
2. Vá para E-commerce → aba Chaves API
3. Clique em Gerar Chave
4. Digite um nome (ex. "Minha Nuvemshop") e selecione TiendaNube / Nuvemshop
5. Copie a chave API — ela é mostrada apenas uma vez

Passo 2: Instale Templates de WhatsApp Business API (via meta business)

1. Vá para E-commerce → aba Templates
2. Instale templates pré-construídos (disponíveis em português e espanhol)
3. Aguarde a aprovação do Agente de IA para WhatsApp

Passo 3: Crie Regras de Automação

1. Vá para E-commerce → aba Automações
2. Configure regras:
   • Pedido confirmado → Enviar confirmação
   • Pagamento recebido → Confirmar pagamento
   • Pedido enviado → Enviar informações de rastreamento
   • Pedido entregue → Solicitar avaliação

Passo 4: Configure Webhooks na Nuvemshop

Os webhooks da Nuvemshop são configurados através da API da Nuvemshop ou integrações de apps.

Opção A: Integração via App da Nuvemshop

Se você usa um app que suporte webhooks:

1. Configure a URL: https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/tiendanube
2. Adicione o header X-API-Key com sua chave API do AnswerForMe
3. Inscreva-se nos eventos necessários

Opção B: API da Nuvemshop (Desenvolvedores)

Registre webhooks via API:

curl -X POST "https://api.tiendanube.com/v1/{store_id}/webhooks" \
  -H "Authentication: bearer {access_token}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "url": "https://api.answerforme.io/api/ecommerce/webhook/tiendanube",
    "event": "order/created"
  }'

Repita para cada evento: order/paid, order/packed, order/fulfilled.

Passo 5: Teste a Integração

1. Crie um pedido de teste na sua loja
2. Vá para Log de Eventos no AnswerForMe
3. Verifique se o evento foi recebido e a mensagem foi enviada

Mapeamento de Eventos da Nuvemshop

Nota sobre Payload da Nuvemshop

A Nuvemshop envia payloads mínimos nos webhooks (apenas store_id, event e id). AnswerForMe lida com isso automaticamente, marcando eventos que precisam de enriquecimento de dados quando necessário.

Dicas para Nuvemshop

• Números de telefone: Certifique-se de que o campo de telefone é obrigatório no checkout
• Templates em português: Use templates no idioma dos seus clientes para melhor engajamento
• Tempos: Configure atrasos apropriados (imediato para confirmações, 30+ min para carrinhos abandonados)

Solução de Problemas

Próximos Passos

• Conectar Shopify ao WhatsApp
• Conectar WooCommerce ao WhatsApp

Guias relacionados: Plataforma WhatsApp Business API · Funcionalidades de automação · Todos os guias WhatsApp

Perguntas Frequentes

O que preciso para começar?

Você precisa de uma conta WhatsApp Business e acesso à API do WhatsApp Business. Crie sua conta gratuita para começar em minutos.

É adequado para pequenas empresas?

Absolutamente. O AnswerForMe funciona para empresas de todos os tamanhos — de empreendedores individuais a grandes corporações.

Quão rápido posso ver resultados?

A maioria das empresas relata melhoria nos tempos de resposta e engajamento com clientes na primeira semana.