Política de reembolsos

1. Créditos gratis

Todas las cuentas empiezan con créditos gratis y sin tarjeta, para que pueda evaluar el servicio antes de pagar.

2. Reembolso de packs de créditos

• Puede pedir el reembolso total de un pack dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan usado créditos de ese pack.
• Un pack usado parcialmente no es reembolsable, salvo que el servicio no haya funcionado por una falla nuestra.
• Los cobros duplicados o erróneos se devuelven siempre, sin plazo.

3. Cómo pedirlo

Escriba a [email protected] o use el formulario de contacto desde el correo de su cuenta, indicando la fecha de la compra. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

4. Cómo se devuelve

El reembolso se acredita en el mismo medio de pago de la compra. Según el banco o la tarjeta puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado. Si la compra se hizo a través de un revendedor autorizado (por ejemplo Paddle), la devolución la emite ese proveedor.

5. Cancelación

No hay suscripción ni cargos automáticos, por lo que no hay nada que cancelar. Puede dejar de usar el servicio o pedir la baja de su cuenta en cualquier momento.