Integrar WhatsApp con Salesforce 2026 | Sin Duplicados + Handoff Automático [Setup 10min]

Integrar WhatsApp Business API con Salesforce: trazabilidad sin fricción

Salesforce suele ser el “centro de la verdad” comercial. WhatsApp Payments suele ser el canal donde el cliente responde.

Integrarlos bien significa:

• Menos duplicados
• Más contexto
• Mejor seguimiento

Decisión clave: ¿cuándo se crea una oportunidad?

Para evitar basura:

• Contacto: se puede crear temprano.
• Oportunidad: crear solo con señal de compra.

Señales comunes:

• Pide precio o cotización
• Pide demo
• Pide disponibilidad/stock

Qué datos vale la pena registrar

• Fuente (campaña/landing si existe)
• Intención (ventas/soporte)
• Producto/servicio
• Próximo paso y fecha
• Notas (objeción + contexto)

Handoff (lo que separa el caos de la operación)

Definí:

• Cuándo pasa a humano
• A qué equipo pasa (ventas vs soporte)
• Qué información mínima debe quedar registrada

Checklist para implementación “sin trauma”

• Pipeline simple (4–5 etapas)
• Un owner por conversación
• Plantillas para confirmación de agenda/pagos
• Métricas: respuesta, Preguntas [Scoring Automático]">conversión, backlog

Errores comunes

• Crear oportunidades para todo
• No definir owner
• Mezclar soporte con ventas

Próximo paso

Si querés que cada chat tenga seguimiento real (sin perder contexto), empezá con un flujo simple y mejoralo iterando:

• Registrarse gratis

¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?

No, el proceso es guiado y no requiere programación. La mayoría de integraciones se configuran en menos de 10 minutos.

¿Qué pasa si la integración falla?

Tenemos reintentos automáticos y logs detallados. Si hay un problema persistente, nuestro equipo de soporte te ayuda a resolverlo.

• chatbot empresarial Business App vs API: diferenças, prós/contras e quando migrar

¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?

No, el proceso es guiado y no requiere programación. La mayoría de integraciones se configuran en menos de 10 minutos.

¿Qué pasa si la integración falla?

Tenemos reintentos automáticos y logs detallados. Si hay un problema persistente, nuestro equipo de soporte te ayuda a resolverlo.

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Preguntas Frecuentes

¿La integración es en tiempo real?

Sí, los datos se sincronizan inmediatamente. Cada mensaje y acción se refleja en tu sistema conectado en segundos.

¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?

No, el proceso es guiado y no requiere programación. La mayoría de integraciones se configuran en menos de 10 minutos.

¿Qué pasa si la integración falla?

Tenemos reintentos automáticos y logs detallados. Si hay un problema persistente, nuestro equipo de soporte te ayuda a resolverlo.