Novidades do AnswerForMe: o que chegou em outubro de 2026

Novidades de outubro de 2026

Isto é o que adicionamos ao AnswerForMe desde meados de setembro. Tudo já está na sua conta. Quando algo precisa ser ativado, dizemos onde.

O assistente

Funciona com o GPT-6 da OpenAI. É o modelo que responde aos seus clientes em todas as contas.
Passa a conversa para você quando não sabe. Se a resposta não está no que você ensinou, ou o cliente pede para falar com uma pessoa, o assistente não inventa: deixa a conversa em "Precisa da sua atenção" para você continuar.
Enquanto você não conta sobre o seu negócio, ele cumprimenta e passa a conversa para você. Se você ainda não cadastrou perguntas frequentes, produtos, documentos nem dados do negócio, o assistente não improvisa: cumprimenta, avisa que em instantes uma pessoa da equipe vai responder e deixa a conversa em "Precisa da sua atenção". No início você vê o que falta para deixá-lo pronto e, no WhatsApp, como testá-lo escrevendo para o seu número de outro celular.
Fala de forma neutra e, por padrão, profissional. Sem gírias regionais, em todos os idiomas. Se preferir um trato mais próximo, escolha o tom Casual em Configuração de IA > Identidade.
Sai de cena quando você responde. Se você responde pelo celular ou pelo app, o assistente faz uma pausa naquela conversa. Agora você escolhe quanto tempo (de 5 a 120 minutos) em Configuração de IA > Comportamento, vê no chat quanto falta para ele voltar e pode reativá-lo com um botão.
E volta se você não chegar. Com "Se você não responder, o assistente responde", ele responde por você quando o cliente espera mais que o tempo escolhido. Você também pode definir uma palavra que, enviada do seu telefone, devolve a conversa na hora.

Agenda e agendamentos

Cancelar ou remarcar pelo chat. O cliente pede e o assistente confirma a mudança antes de mexer na sua agenda.
Um e-mail para cada agendamento novo, com o arquivo para adicionar ao seu calendário. Ative em Configurações.
Lembretes com botões. Antes de cada horário, o cliente recebe um lembrete com Confirmar, Remarcar e Cancelar. Você escolhe com quantas horas de antecedência. Ative em Configurações > Recepcionista.
Pesquisa de satisfação. Ao terminar a conversa, o assistente pede ao cliente uma nota de 1 a 5, e você vê no início e em cada chat. Ative em Configurações.

Se o seu negócio trabalha com horários marcados, veja como funciona o agendamento pelo WhatsApp.

Avisos no celular

Instale o AnswerForMe no celular como um app e receba um aviso quando o assistente passa uma conversa para você, quando um horário é agendado e quando um cliente cancela ou muda o seu. Ative em Configurações.
Se você atende várias contas, os avisos de todas chegam no mesmo celular com o nome de cada negócio, e você pode desligar as que não atende.

Equipe e várias contas

Convide sua equipe por e-mail e escolha o papel de cada pessoa: Administrador, Operador ou Somente leitura.
Uma pessoa, vários negócios. Quem trabalha em mais de uma conta passa de uma para outra com o seletor de conta, sem sair.
Para agências: crie as contas dos seus clientes, convide alguém para várias contas de uma vez e transfira a propriedade quando o cliente assumir.

Pedidos

"Como está meu pedido?" Se o assistente fez o pedido pelo chat, o cliente pode perguntar e recebe o status e o código de rastreio quando houver. Se não encontra o pedido, não inventa um status.

Mercado Livre

Respostas para as perguntas dos seus anúncios. Você escolhe o modo: aprovar cada resposta ou deixar o assistente responder sozinho quando tem certeza. O que é delicado, como garantia ou estoque, sempre fica para você revisar.
Aprende com as respostas que você já deu na sua loja.
Entende as compatibilidades de Mercado Livre">autopeças do anúncio. O que o anúncio não confirma fica marcado para você completar.

Saiba mais em AnswerForMe para Mercado Livre.

Seu site e o painel

Botão de WhatsApp para o seu site. Você copia um código, cola no site e aparece um botão que abre o chat com o seu assistente. Está em Integrações.
A caixa de entrada se atualiza sozinha. As mensagens novas aparecem sem recarregar a página.
Recarregue créditos com PayPal ou USDT. Os pacotes estão em preços.

Correções

Na Configuração de IA, o fuso horário escolhido fica salvo e os horários são salvos sem erros.
Em Contatos, "Editar" sempre abre o contato certo.

O AnswerForMe se conecta ao seu número pela plataforma oficial do WhatsApp Business da Meta.

Perguntas Frequentes

Preciso fazer algo para ter essas melhorias?

Não. Elas já estão na sua conta. Algumas vêm desligadas e você ativa quando quiser: os lembretes, a pesquisa, o e-mail de cada agendamento e os avisos no celular.

As novidades mudam o que eu pago?

Os preços não mudam. Os lembretes e as pesquisas usam créditos do seu saldo, como as respostas do assistente. O detalhe está em Configurações, ao lado de cada opção.